Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

Triaxum Labs, empresa colombiana de desarrollo de software, es la responsable del tratamiento de tus datos. Puedes escribirnos por cualquiera de estos canales:

• +Correo: [email protected]
• +WhatsApp: +57 315 967 7723
• +Sitio web: https://triaxumlabs.com

2. Qué datos recogemos

• +Cuando nos escribes por el formulario: tu nombre, tu negocio o empresa, tu correo, el presupuesto estimado, el servicio que te interesa y el mensaje que nos dejes.
• +Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número y lo que compartas en la conversación.
• +Cuando navegas, solo si lo aceptas: datos de uso agregados de Google Analytics, como páginas vistas, secciones, clics, tipo de dispositivo y país aproximado.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

• +Responder tu solicitud y enviarte una propuesta.
• +Hacer seguimiento del proyecto que nos pediste.
• +Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo con estadísticas agregadas.
• +Cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad.

4. Tu autorización

Al enviar el formulario o escribirnos por WhatsApp nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política (Decreto 1377 de 2013, artículo 7). La analítica solo se activa si la aceptas en el aviso de cookies; en la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza nunca se activa antes de que la aceptes. Puedes retirar tu autorización cuando quieras.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y que tratan los datos por encargo nuestro:

• +Google (Google Analytics): estadísticas del sitio.
• +Resend: envío de los correos del formulario.
• +Nuestro proveedor de hosting: aloja el sitio.
• +Meta (WhatsApp): las conversaciones que tú inicias.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos; en esos casos solo trabajamos con empresas que ofrecen niveles adecuados de protección. Si contratas un servicio con uno de nuestros aliados (Ciberseguridad720 o Valentina Andrade), te pediremos permiso antes de compartir tus datos con ellos.

6. Cookies y almacenamiento local

Guardamos en tu navegador tu idioma y tu elección de cookies para no preguntarte cada vez; esto es necesario para que el sitio funcione. Con tu permiso, Google Analytics usa cookies propias (como _ga) para medir visitas de forma agregada. No usamos cookies de publicidad. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al final de cada página.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de contacto, mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después de tu último contacto, salvo que nos pidas borrarlos antes o la ley exija conservarlos más tiempo. Los datos de Google Analytics se conservan como máximo 14 meses.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• +Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• +Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• +Saber cómo hemos usado tus datos.
• +Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos.
• +Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• +Acceder a tus datos de forma gratuita.

Si estás en la Unión Europea también puedes pedir la portabilidad de tus datos, oponerte al tratamiento o limitarlo, y reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] con tu nombre, lo que necesitas y un medio de contacto. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como indica la Ley 1581 de 2012.

10. Seguridad

Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), acceso limitado a las personas que atienden tu solicitud y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha. Esta versión está vigente desde el 19 de octubre de 2026.